Il QR Code (Quick Response Code) è il metodo più diffuso e noto per creare una connessione tra il mondo fisico (stampa) e il digitale. Come dice il nome stesso, è uno strumento di marketing semplice, economico e versatile, per rendere immediata la call-to-action e favorire il dialogo con i consumatori. Impossibile fare senza.
COSA SONO E A COSA SERVONO I QR CODE
Il codice QR è una matrice a due dimensioni, che contiene informazioni destinate alla lettura con uno smartphone. Il QR Code crea collegamenti ipertestuali tra il mondo reale e quello digitale e, per questa sua caratteristica, è un ponte tra l’offline e l’online.
L’utilizzo esteso come strumento di aiuto alla gestione della pandemia di Covid 19 ha reso il QR code perfettamente riconoscibile ed universale, al punto da poterlo identificare come lo strumento principe – e non solo il più semplice – per accedere ad informazioni di dettaglio attraverso la fotocamera del proprio telefono.
Ma il QR Code è anche molto di più. È il modo più economico ed ecologico per stimolare una interazione digitale a partire da un oggetto fisico; nel caso di materiali di comunicazione, su una pagina, un volantino, una confezione di prodotto, una locandina, un manifesto, un espositore.
Semplicemente inquadrando il QR Code con la fotocamera del telefono è possibile non solo accedere a contenuti, ma anche richiedere una call-to-action specifica e immediata.
Solo per fare qualche esempio, con un QR Code è possibile:
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- Accedere ad un sito o una landing page
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- Vedere un indirizzo su Google Maps e calcolare un itinerario
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- Caricare un biglietto da visita
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- Scaricare file come white paper o manuali, ma anche musica e filmati
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- Guardare video su YouTube
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- Collegare ai profili Social per raccogliere fan
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- Scaricare APP dagli store
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- …. persino pagare o donare con PayPal
E non è un elenco esaustivo. È possibile immaginare molte altre funzioni che possono essere strutturate come un link ipertestuale.
Ma prima ancora è fondamentale sapere che non esiste “IL” QR Code, perché ne esistono tipi differenti e ciascuno di essi ha una propria funzione d’uso e finalità, che andiamo ad approfondire.
QR CODE STATICO
In questa configurazione, i QR Code Statici sono link ipertestuali (come email e stringhe di testo) che non possono essere modificati una volta creati e quindi stampati. Neppure è possibile avere statistiche sulla quantità e tipo di scansione.
I QR Code statici esercitano perfettamente la loro funzione di indirizzare verso un contenuto o una attività puntuale, che non possono essere cambiati una volta codificati nel link contenuto nel codice che viene stampato. Se non si hanno esigenze di marketing particolari, questo è uno strumento sufficiente per passare dal mondo fisico al digitale.
QR CODE DINAMICO
I QR Code Dinamici possono invece essere rielaborati e modificati dopo averli creati e stampati. È possibile adattare in qualunque momento sia il loro contenuto, che la funzione o attività. I QR Code Dinamici utilizzano un URL breve, che funziona come un hub di raccolta degli accessi, che vengono poi re-indirizzati al link programmato.
Questo tipo di QR Code è dinamico, perché il legame tra lo short URL e la destinazione può essere cambiato e quindi l’azione richiesta all’utente può essere sempre aggiornata in tempo reale. L’esempio che spesso si fa per spiegare queto tipo di codice è quello del QR Code al tavolo del ristorante che punta al menù. Se il codice è dinamico, il ristoratore può cambiare il menù quando crede, diciamo almeno due volte al giorno per pranzo e cena, senza cambiare il QR sui tavoli, ma intervenendo solo alla consolle che stabilisce il link a cui il QR deve puntare.
Quanto appena detto, chiarisce che per gestire un QR Code dinamico è necessario affidarsi a società specializzate che mettono a disposizione un tool che permette di definire la destinazione o funzione del QR. Fortunatamente si tratta di piattaforme SAAS con canoni molto modesti che sono sostanzialmente irrilevanti all’interno della pianificazione di una campagna di marketing.
Il passaggio da uno Short URL permette anche di avere una statistica delle scansioni con dettagli di grande valore:
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- numero di scansioni totali e di utenti unici
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- data, ora e luogo di una scansione
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- sistema operativo che è stato usato per scansionare il codice
Queste statistiche – possibili solo con QR Dinamici – sono già in sé un contributo notevole, che diventa addirittura prezioso se la destinazione viene integrata con Google Analytics, che dà la possibilità di avere anche profilazioni statistiche di grandissimo valore:
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- Demografia degli utenti (età e sesso)
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- Interessi così come individuati da Google
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- Dati sul livello di engagement: tempo sulla pagina, click, page views, bounce
Altro che un semplice QR Code! Sarà così possibile confrontare i risultati di diverse campagne per programmare azioni sempre più mirate ed efficaci.
QR CODE PERSONALIZZATO
Quando il destinatario del messaggio è individualmente definito, c’è uno strumento per tracciare la reazione e gestire l’esperienza: il QR Code personalizzato.
Ogni QR è generato individualmente e associato univocamente al destinatario. Questo significa che la scansione del QR non è anonima, ma riferibile all’utente cui è destinato e questo permette di:
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- Personalizzare l’accoglienza, a partire dal semplice saluto per nome fino alla vera e propria personalizzazione dei contenuti sulla base della conoscenza del target (giovane o maturo, uomo o donna, già cliente o prospect)
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- Organizzare un piano di contatti successivi, proprio perché viene tracciato puntualmente “CHI” ha fatto la scansione (e non solo quanti) e cosa l’utente ha fatto dopo la scansione. Da una Call-To-Action ad un piano di CRM, tutta un’altra strategia.
Il QR Code univoco ha un utilizzo importante anche ogni volta che sia utile dare una specie di “carta d’identità” ad ognuno dei singoli oggetti su cui il QR Code è stampato. Questa caratteristica viene utilizzata, per esempio, per tracciare i pacchi nella logistica e per seguire il percorso di filiera di alcuni prodotti agroalimentari o di abbigliamento, anche come strumento di controllo anti-contraffazione.
QR CODE SINGOLO E MULTI-FUNZIONE
Ognuno dei tre tipi di QR code visti ha la caratteristica di puntare su un contenuto specifico per l’utente, anche quando è personalizzato. Esiste però anche la possibilità di far scegliere il tipo di contenuti che l’utente preferisce con un unico QR code stampato.
Il QR Code come “hub di accesso“ può essere costruito per dare all’utente la scelta della destinazione tra una serie di alternative. È il caso in cui il link di destinazione non è uno solo (QR Code singolo) ma vengono proposte più uscite di destinazione tra cui l’utente può scegliere attraverso una landing page.
Di fatto questa mobile landing page è un gateway che agisce come intermediario tra il touchpoint fisico con QR e destinazioni digitali multiple, permettendo all’utente (a partire da un unico QR) di scegliere il contenuto o la funzione sulla base dei propri interessi.
Un esempio può essere un unico QR che invita a seguire il marchio X sui social. Il QR punta ad una landing page che permette all’utente di scegliere su quale social preferisce diventare fan tra quelli disponibili.
Strutturare la destinazione in modo “multiplo” permette all’utente di avere il controllo sui contenuti o sulle azioni a cui è interessato, facilitando il coinvolgimento ed evitando di proporre percorsi non attrattivi che possono respingere.
CONCLUSIONI
Si fa presto a dire Qr Code. Questo strumento di marketing semplice, economico e versatile ha ancora ampi spazi di sviluppo per imporsi come la Call-To-Action ideale, che non dovrebbe mancare mai su nessun materiale stampato, sia esso un volantino, un mailing, una locandina, un espositore e soprattutto una confezione di prodotto, per aprire subito il dialogo tra la il consumatore e la marca che ha acquistato o intende acquistare.
Tanti tipi diversi di QR per tante esigenze differenti. Raccontateci le vostre e Maf saprà suggerirvi quale strumento e quale strategia possono farvi raggiungere prima e meglio i vostri obiettivi.
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