L’affollamento della comunicazione digitale in tutti gli schermi a nostra disposizione ha reso molto difficile alle aziende trovare lo spazio necessario per farsi ascoltare e catturare un minimo di attenzione. Per questo è utile riconsiderare il Direct Mail per dare importanza al proprio messaggio e dimostrare una attenzione “tangibile” ai propri clienti.
IL DIRECT MAIL GENERA MAGGIORE ATTENZIONE
Inviare messaggi per posta a casa permette di avere una comunicazione più personale e concreta. Un messaggio scritto è in grado di trasmettere un senso di attenzione e cura che una email o un messaggio digitale non riescono a dare allo stesso modo. Ricevere una comunicazione cartacea genera uno stimolo più duraturo, perché la comunicazione può essere conservata e mantiene un contatto più diretto e autentico, anche in un mondo sempre più digitale.
La considerazione verso il Direct Mail e i messaggi postali è più elevata per due fondamentali motivi:
• l’affollamento molto minore del mezzo, che genera maggiore attenzione e quindi favorisce la possibilità di entrare nel contenuto del messaggio
• la consapevolezza da parte dell’utente che una email viene spesso inviata indipendentemente dalla rilevanza effettiva per il ricevente (costo unitario trascurabile), mentre il mailing è un gesto di attenzione e un segnale che il messaggio viene considerato importante da chi lo manda (costo unitario significativo).
Le comunicazioni cartacee si distinguono rispetto alla massa di messaggi digitali, aumentando le possibilità che vengano letti e ricordati.
IL DIRECT MARKETING GENERA UN RITORNO POSITIVO
Una campagna di mailing ben pianificata porta un ritorno dell’investimento molto favorevole, portando a maggiori risposte, fidelizzazione e vendite.
Ad esempio, i dati ufficiali di DMA (Data & Marketing Association, USA) del 2023 riportano:
- Il tasso di risposta medio per il direct mail è del 4,9%, più alto rispetto all’1,3% delle email (fonte: DMA Response Rate Report 2023).
- Il ROI medio del direct mail si attesta a $15 di ricavo per ogni dollaro speso, confermando la sua efficacia (fonte: DMA, 2023).
Per il Regno Unito sono stati pubblicati questi altri dati, pubblicati nel maggio 2025 e relativi al 2024.
È possibile scaricare l’intera ricerca al link www.jicmail.org.uk/data/response-rate-tracker-2025 in cui è possibile trovare diverse interessanti tavole sui risultati per diversi settori economici.
I dati dimostrano che il Direct Mail genera risultanti importanti: maggiore attenzione al messaggio genera maggiori risposte e maggiori ritorni. Per questo il Direct Mail dovrebbe far parte di ogni strategia di comunicazione multicanale che vuole massimizzare la propria efficacia.
IL DIRECT MAIL B2B
La Business Community ha elaborato sistemi sempre più mirati per allargare e intensificare i contatti, grazie anche allo sviluppo delle piattaforme social.
Meno facile è il compito nei business B2B in cui la “seconda B” è costituita prevalentemente da molte aziende, mediamente piccole e con un fatturato atteso non elevato, che richiede di limitare il costo di acquisizione delle lead.
Questi contatti non sono solitamente raggiungibili per email e non facilmente per telefono (che sarebbe comunque molto costoso). Meno ancora si trovano nelle piattaforme di social business. Tutti però hanno un indirizzo di recapito.
Il Direct Mail è quindi uno strumento fondamentale nella Lead Generation B2B, dove il contatto digitale utile è molto difficile da trovare. È possibile infatti inviare materiali cartacei personalizzati e mirati alle aziende e ai decisori di interesse per far conoscere i propri prodotti e servizi e proporre loro una prova, una demo o condizioni particolari di ingresso. Il Direct Mail è un apri-porta fondamentale, da far seguire eventualmente da contatti telefonici mirati per convertire l’interesse in una lead concreta.
Questo vale in particolare per le medie e piccole aziende che – con investimenti contenuti – possono far conoscere i propri caratteri distintivi alle aziende potenziali, creando un supporto concreto alla rete di vendita, e favorire le visite a fiere ed eventi con inviti mirati.
CARTOLINEA® DI MAF: IL DIRECT MAIL PIÙ EFFICACE
Il brand Cartolinea® di Maf ha in portafoglio una famiglia di strumenti di Direct Mail che sommano il meglio della comunicazione fisica e quella digitale, per portare il messaggio al destinatario nel modo più efficace e sicuro, con la possibilità di estendere ed ampliare i contenuti e favorire la risposta e l’azione.
Il concept dei prodotti è portare alla scoperta del messaggio in modo giocoso e visuale, puntando sulla call-to-action che può essere fisica e/o digitale.
I brevetti industriali Cartolinea® sono soluzioni del tutto nuove di finishing ingegnerizzate per lavorare carta e cartoncino con inserti spessorati e personalizzati, che possono essere collegati alla comunicazione digitale attraverso connettori multicanale.
Tutte le soluzioni Cartolinea® sono costruite per facilitare l’interazione tra il mondo fisico e il digitale e permettono di connettersi direttamente con i clienti attraverso il telefono, creando nuovi strumenti di marketing in grado di creare o approfondire la relazione, promuovere i servizi e favorire vendite incrementali.
Per questo Cartolinea® ha già accompagnato la comunicazione e l’interazione con i clienti di molte importanti marche italiane e internazionali
Il processo di interazione può partire da qualunque supporto fisico: un mailing, un inserto, un volantino, una locandina, un espositore, un totem, e naturalmente una confezione di prodotto. Ogni supporto fisico cartaceo può essere prodotto da Maf e reso CONNESSO.
Maf è in grado di proporre la soluzione integrata con la produzione del supporto fisico che è l’origine del processo di dialogo – e anche la gestione dell’intero processo di raccolta delle reazioni e dei feedback dei clienti.
CONCLUSIONI
Il Direct Mail è un mezzo in grado di concentrare il focus sulla risposta e si può facilmente integrare con la comunicazione digitale per creare una esperienza allargata. La sua efficacia e redditività sono dimostrate da ricerche internazionali.
Per ottenere i migliori risultati è però necessario utilizzare un approccio moderno e attuale e i prodotti Cartolinea® sono la soluzione perfetta per rinnovare la comunicazione diretta cartacea e renderla adeguata alle modalità più comuni di fruizione del messaggio.
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